Preguntas frecuentes – FAQs
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General
Tenemos Mountain Bikes (MTB) de la marca Giant y Orbea.
Nuestras E-bikes (eléctricas) también son de la marca Giant y los modelos son: Talon e+3 y Tempt e+3
Tenemos bicicletas Talla XS (altura 135-160 cm), Talla S (altura 150-165 cm), Talla M (altura 160-175 cm), y Talla L (altura 175-185 cm). Sujetas a disponibilidad.
El alquiler de una bicicleta incluye la bicicleta (+ batería cargada al 100% si es eléctrica), el casco, el seguro de Responsabilidad Civil, candado, porta bidón y luz delantera y trasera.
Luego hay otros accesorios disponibles que se pueden alquilar.
Sí. De hecho, es lo recomendable. Ofrecemos la opción de reservar una bicicleta con antelación a través de nuestra página web:
www.aventurapalentina.com/reservas
También por teléfono en el +34 644 84 94 86 y en nuestra tienda física Paseo de Valdesgares, 26 (Pastas Uko) de Cervera de Pisuerga (Palencia).
Puede recoger y devolver su bicicleta en nuestra tienda física, ubicada en:
Pastas Uko – Paseo de Valdesgares, 26
34840 Cervera de Pisuerga
Palencia
Horario de recogida bicicleta: de 10:00 a 14:00
Horario de devolución: de 14:00 a 19:30
Solamente ofrecemos alquileres de bicicletas por día(s) o por semanas completas. Puede elegir el plazo de alquiler que mejor se adapte a tus necesidades. Ofrecemos descuentos para alquileres a partir de 2 o más días. ¡Novedad! Ahora tambien alquilamos medios días. Consultanos.
Por supuesto. Puedes pasar a recoger tu bicicleta el día anterior a la ruta entre las 19:00 y las 20:00. Este servicio tiene un suplemento de 5,00€ y debes contratarlo al hacer tu reserva.
Sí, tenemos bicicletas para niños desde los 8 años de edad. Asegúrese de indicar la edad y la estatura de su hijo al hacer su reserva para que podamos proporcionarle la bicicleta adecuada. Sujeto a disponibilidad.
Sí, requerimos una fianza reembolsable de 50,00€ para las MTB convencionales y de 200,00€ para las MTB eléctricas que se devuelve al finalizar el alquiler, cuando la bicicleta se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregada.
Desafortunadamente, en este momento no ofrecemos ese servicio.Puede hacernos su propuesta e intentaremos hacer todo lo posible.
Desafortunadamente, nosotros no disponemos de este servicio. Sin embargo, si tienes algún problema con tu bicicleta particular te recomendamos acudir a la tienda Cervera Sport en C/ San Roque, 16 – Cervera de Pisuerga.
Sí, es totalmente obligatorio. Puede traerlo con usted o usar los nuestros.
Si, se firma en el momento de la entrega. En él se especifican todas las condiciones del alquiler, así como los derechos y obligaciones tanto de la empresa como del cliente.
No es necesario que traiga su propio equipo de ciclismo. Sin embargo, le recomendamos que use ropa y calzado adecuados para este deporte.
También puede alquilar y/o comprar si lo desea: casco, guantes, bidón, etc.
*Recuerde que el uso de casco es obligatorio.
Sí, tenemos varias rutas recomendadas según el nivel de experiencia del ciclista y la duración deseada. Pregúntenos!
Métodos de pago
- BIZUM: Siguiendo los pasos del proceso de reserva.
- Transferencia bancaria: en el número de cuenta: ES19 0182 0497 0202 0158 4640 (BANCO BBVA)
Debes indicar el número del pedido y el nombre en el concepto de la trasferencia, y enviarnos el justificante de la misma vía WhatsApp o correo electrónico. - Paypal, siguiendo los pasos que le pedirá el proceso de reserva.
- Tarjeta Visa o Mastercard: Tenga a mano su numeración, fecha de caducidad y CVV.
Daños
Si experimenta algún problema con su bicicleta durante su alquiler, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo y haremos todo lo posible para ayudar a resolverlo.
Número de teléfono: +34 644 84 94 86
Si la bicicleta se pierde o se daña, se aplicará un cargo de reemplazo o reparación según el daño causado. Es importante que el cliente informe cualquier problema o accidente lo antes posible.
Seguridad
Debes comunicárnoslo inmediatamente a través del teléfono +34 644 84 94 86 para poder ayudarte y dar la mejor solución.
Sí, el alquiler de bicicletas incluye un Seguro de Responsabilidad Civil (RC), que cubre los daños que puedas causar a bienes o personas en caso de accidente.
Sí, es totalmente obligatorio. Puede traerlo con usted o usar los nuestros.
E-Bikes
Una E-bike es una bicicleta eléctrica que tiene un motor eléctrico integrado para ayudar al pedaleo y reducir la fatiga del ciclista.
No se necesita ninguna licencia especial para alquilar una E-bike, pero se requiere una identificación válida y una tarjeta de débito/crédito para hacer el depósito.
El costo varía según el modelo de la E-bike y la duración del alquiler. Por el momento, el precio es de 55 € por día, existiendo descuentos para alquileres más largos.
Sí, es obligatorio usar un casco.
Eso dependerá de varios factores: tipo de terreno, condiciones meteorológicas, mantenimiento, etc. Lo ideal es que puedas andar una media de 60-70 km en condiciones de uso normales.
Claro que sí. Sin embargo, notarás que te cuesta más pedalear ya que no dispones de la asistencia que te aporta la batería.